Politique de Confidentialité de BleuFeuille
Chez BleuFeuille, votre vie privée est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de livraison de repas à la demande, nos partenariats avec les restaurants, le suivi des commandes en temps réel et nos solutions d'emballage durable. En utilisant notre site, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.
1. Informations que nous Collectons
Nous collectons différents types d'informations vous concernant pour fournir et améliorer nos services :
- Informations que vous nous Fournissez Directement : Cela inclut des données personnelles telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, informations de paiement et préférences alimentaires lorsque vous créez un compte, passez une commande ou participez à nos programmes de fidélité.
- Informations Collectées Automatiquement : Lorsque vous accédez à notre plateforme, nous pouvons collecter automatiquement des informations sur votre appareil et votre utilisation, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, les heures d'accès et les données de localisation. Ces informations sont recueillies via des cookies et des technologies similaires.
- Informations provenant de Tiers : Nous pourrions recevoir des informations vous concernant de nos partenaires (restaurants, services de paiement) ou d'autres sources légitimes, sous réserve de vos paramètres de confidentialité chez ces tiers.
2. Comment nous Utilisons vos Informations
Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment :
- Fourniture et Amélioration des Services : Pour traiter vos commandes, gérer votre compte, livrer des repas, assurer le suivi en temps réel et améliorer constamment la fonctionnalité de notre service.
- Communication : Pour vous envoyer des confirmations de commande, des mises à jour de statut, des informations sur nos services, des offres promotionnelles (si vous y avez consenti) et pour répondre à vos demandes et commentaires.
- Personnalisation de l'Expérience : Pour adapter les recommandations de restaurants et les offres à vos préférences et historique de commandes.
- Sécurité et Conformité Légale : Pour détecter et prévenir la fraude, assurer la sécurité de notre plateforme, et se conformer aux obligations légales et réglementaires.
- Marketing et Statistiques : Pour analyser l'utilisation de notre plateforme, améliorer nos stratégies marketing et développer de nouveaux services.
3. Partage et Divulgation des Informations
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :
- Partenaires Commerciaux : Avec les restaurants pour traiter vos commandes et les livreurs pour effectuer les livraisons. Seulement les informations nécessaires à l'exécution de la commande sont partagées.
- Fournisseurs de Services Tiers : Avec des entreprises qui fournissent des services en notre nom, tels que le traitement des paiements, l'analyse de données, le support client et les services de marketing. Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser que pour les services qu'ils fournissent.
- Exigences Légales : Si la loi l'exige, ou en réponse à une assignation à témoigner, une ordonnance judiciaire ou une demande gouvernementale.
- Transferts d'Entreprise : Dans le cadre d'une fusion, acquisition, vente d'actifs ou d'une réorganisation d'entreprise.
4. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut le chiffrement, les pare-feu et les contrôles d'accès physiques et logiques. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
5. Vos Droits en vertu du RGPD
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'Accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons vous concernant.
- Droit de Rectification : Vous avez le droit de demander la rectification de toute information inexacte ou incomplète.
- Droit à l'Effacement ("Droit à l'Oubli") : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la Limitation du Traitement : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la Portabilité des Données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'Opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment pour le marketing direct.
- Droit de Retirer Votre Consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.
6. Conservation des Données
Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La période de conservation varie en fonction du type de données et des obligations légales.
7. Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date d'entrée en vigueur en haut de la page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour toute modification.
8. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :
BleuFeuille
2847 Rue des Martyrs, Étage 3
69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France
Téléphone : +33 4 78 56 23 19
Email : contact@bleufeuille.fr
Pour toute réclamation non résolue directement avec nous, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données en France : la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).